1. Übersicht
FreeQR („wir“, „unser“, „uns“) bietet abonnementbasierte Dienste zum Erstellen und Verwalten von QR-Codes. Diese Rückerstattung & In den Stornierungsbedingungen werden unsere Regeln für Abonnementstornierungen, Rückerstattungen und Kontokündigungen erläutert.
2. Free-Tier-Konten
Kostenlose Konten werden nicht belastet und können jederzeit gekündigt werden, indem Sie Ihr Konto löschen oder die Nutzung des Dienstes einstellen. Es gibt keine Rückerstattung.
3. Bezahlte Abonnements
- Alle kostenpflichtigen Abonnements werden im Voraus für die ausgewählte Laufzeit (monatlich oder jährlich) in Rechnung gestellt.
- Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jeder Laufzeit, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
4. Rückerstattungsberechtigung
- Jahresabonnements: Wenn Sie ein Jahresabonnement vor Ablauf kündigen, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung des nicht genutzten Teils, berechnet nur in ganzen Monaten. Jeder angebrochene Monat gilt als vollständig genutzt. Wenn Sie beispielsweise für 12 Monate bezahlt haben und kündigen, nachdem Sie einen Tag des ersten Monats genutzt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung für die restlichen 11 Monate.
- Monatliche Abonnements: Für monatliche Abonnements erfolgt keine Rückerstattung, sobald der Abrechnungszeitraum begonnen hat.
- Rückerstattungen sind auch im Falle doppelter Belastungen möglich, die auf einen Abrechnungsfehler, nachweisbare technische Fehler auf unserer Seite, die die Nutzung des Dienstes verhindern, oder nachweislich betrügerische Nutzung Ihrer Zahlungsmethode (mit offizieller Dokumentation) zurückzuführen sind.
5. So stornieren Sie
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen aufrufen und „Abonnement kündigen“ auswählen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
6. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Bank oder Zahlungsanbieter innerhalb von 5–10 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.